Ursprungligen publicerad 2018 – uppdaterad för att spegla dagens insikter
Marketing Automation är ett område i ständig utveckling, med nya verktyg och teknologier som ger marknadsförare nya möjligheter. När vi först skrev detta blogginlägg 2018, såg vi början på många av dessa trender. Nu, med några års perspektiv, vill vi ge en uppdaterad version för att behålla relevansen och ge insikter i hur dessa områden fortsatt att utvecklas.
2018: AI banade väg för “predictive personalisation” och möjliggjorde att analysera kundbeteenden och skapa mer relevant innehåll. Vi såg också framväxten av chatbots och AI-drivna supportverktyg.
2024: AI har utvecklats till att bli en central del av Marketing Automation. Idag används generativ AI (exempelvis ChatGPT) för att skapa innehåll, analysera stora mängder data och optimera personaliserad kommunikation i realtid. Prediktiv personalisering har blivit standard inom många branscher, och AI möjliggör hyperpersonaliserade kundupplevelser som anpassar sig dynamiskt efter individuella behov.
2018: ABM var en strategi som fokuserade på att rikta marknadsföring och sälj mot specifika, högvärdiga konton med hjälp av personaliserade kampanjer.
2024: ABM är nu en etablerad strategi inom B2B-marknadsföring. Med integrationen av Customer Data Platforms (CDPs) och AI har det blivit enklare att identifiera nyckelkonton och skapa skräddarsydda kampanjer. Moderna verktyg gör det möjligt att spåra engagemang på personnivå och anpassa kommunikation till varje individ inom en målorganisation.
2018: GDPR-implementeringen förväntades leda till bättre datakvalitet, vilket skulle hjälpa marknadsförare att fatta mer informerade beslut baserade på integrerade data.
2024: Idag är dataetik och hantering av stora datamängder centralt. Företag använder avancerade business intelligence-verktyg och CDPs för att konsolidera data från olika källor och skapa realtidsdashboards som visualiserar trender och insikter. Datadrivet beslutsfattande är inte längre en trend utan ett krav för framgångsrik marknadsföring.
2018: Marketing Automation verktyg började sudda ut gränsen mellan marknads- och säljteam, med bättre leadöverföring och gemensamma processer.
2024: Idag är integrationen mellan marketing och sälj ofta organiserad under Revenue Operations (RevOps), vilket samlar alla intäktsrelaterade team under en gemensam strategi. Delade dashboards, gemensamma KPI:er och förbättrad lead scoring gör samarbetet mellan avdelningarna mer effektivt och datadrivet.
2018: Fokus låg på att skapa långsiktiga relationer och använda personalisering för att maximera värdet från lojala kunder under hela deras livscykel.
2024: Kundresan har blivit ännu mer komplex och dynamisk. Personaliserad kommunikation är en självklarhet, och företag som använder CDPs kan analysera kunddata på djupet för att leverera flerkanalsupplevelser anpassade till individuella behov. Automation, AI och mänsklig kontakt används tillsammans för att skapa relevans i varje steg av kundresan.
De fem trender vi lyfte 2018 är fortfarande aktuella, men de har utvecklats och blivit mer sofistikerade. Genom att hålla dig uppdaterad om de senaste verktygen och strategierna kan du ligga steget före i en snabbt föränderlig bransch.
På Leadfront är vi engagerade i att förstå och dela de senaste trenderna inom marknadsföring och automation. Varje år skriver vi en trendspaning för att hjälpa dig som CMO att navigera i framtidens möjligheter. Kolla gärna in vår blogg för fler insikter, tips och inspiration som kan hjälpa dig att maximera effekten av dina marknadsinsatser.
Vill du veta mer om hur du kan anpassa din marknadsföring för dagens utmaningar? Kontakta oss eller följ oss på LinkedIn för fler uppdateringar och idéer.