Marketing Automation spelar en central roll för att effektivisera bearbetningen av leads som sedan kan skickas vidare till säljorganisationen. Med en Marketing Automation strategi, kan företag enkelt och effektivt utvärdera var kunder befinner sig i beslutsprocessen. Och baserat på kundernas beteende och interaktion, automatiskt leverera skräddarsydda budskap som successivt bearbetar och framförallt fördjupar relationen med både potentiella och befintliga kunder.
Automatisering sparar dyrbar tid. Marknadsavdelningen kan automatiskt leverera relevanta budskap med större precision för att sedan skicka mer kvalificerade leads till sälj.
Marketing Automation kan ses som mittpunkten som styr kundens köpprocess och samtidigt etablerar ett nära samarbete mellan säljorganisationen och marknadsavdelningen.
En stor missuppfattning om Marketing Automation är att det är ett färdigt verktyg med en on/off knapp. Men riktigt så är det inte. Det är snarare en strategi som företag använder för att spara resurser och hantera befintliga och potentiella kunder på ett smartare och effektivare sätt.
Det går alltså inte att köpa Marketing Automation, på samma sätt som det inte går att köpa merförsäljning eller kundnöjdhet.
Vi säger inte att du inte behöver ett Marketing Automation verktyg! Vi säger att verktyget inte kan ersätta ditt kreativa tänkande och din strategi för att skapa givande kundrelationer. Däremot kan verktyget ersätta manuella och repetitiva arbetsuppgifter som marknadsförare och säljare annars behöver lägga ner tid och resurser på.
Många associerar Marketing Automation med identifiering och generering av leads via digitala kanaler, såsom en hemsidal. Men det är så mycket mer. Det finns nämligen i stort sätt obegränsade tillämpningsområden. Nästan allt som kan automatiseras, kan också falla inom ramen för Marketing Automation. Exakt hur automatiseringsflödet ser ut kan skilja sig enormt från företag till företag, eftersom det beror på företagets huvudsakliga strategi och mål, målgruppen och deras behov.
Här kommer några exempel på flöden och aktiviteter som kan automatiseras:
Påminnelser
Uppföljning efter nedladdningar av ex. whitepapers eller rapporter
Lojalitetsprogram
Events
Meddelanden för e-handel såsom flöde kopplat till en övergiven varukorg
Uppföljning av en särskild aktivitet
Uppföljning av en särskild inaktivitet
Introduktionsprogram
Winback-program
Födelsedagshälsningar
Utbildningar
Re-engagement program
Lead nurturing
Identifiering av köpredo leads (Marketing Qualified Leads)
Chatbottar
För att lyckas med sin strategi gäller det att ha en tydlig idé om vad som ska automatiseras och varför. Planeringen kommer lägga grunden för den framtida effektiviseringen!
Det är en strategi där man med hjälp av ett tekniskt verktyg kan effektivisera, personalisera, optimera och automatisera kommunikation med kunder och potentiella kunder.
Vi berättar gärna mer och hjälper dig som vill komma igång med en strategi eller utvärdera och effektivisera er befintliga process.