Inaktiva prenumeranter? Så får du dem att bli aktiva igen!

Re-engagement

Visste du att du kan vinna tillbaka inaktiva prenumeranter med en re-engagement e-postkampanj?

Bara för att dina kontakter och potentiella kunder inte är intresserade av dig eller ditt innehåll betyder det inte att du inte har någon chans att reparera relationen! De kanske bara behöver lite extra omsorg och uppmärksamhet för att få dem att engagera sig igen med ditt varumärke.

Vissa prenumeranter blir inaktiva med tiden. Dessa prenumeranter skadar inte bara ditt företag, de kan faktiskt skada din framtida e-postmarknadsföringsprestanda.

Men innan du tar bort dem från din lista, skicka dem en e-postkampanj för att påminna dem om varför de registrerade sig från början.

Din prenumerant gillade vad du gjorde, så de gav dig sin e-postadress. Du har goda chanser att vinna tillbaka några av dem genom att påminna dem om ditt värde och det relevanta innehåll du tillhandahåller.

‍

Det här inlägget förklarar varför du inte vill ha inaktiva användare i ditt CRM och hur du skapar en framgångsrik e-postkampanj för åter-engagemang.

Vad är re-engagement?

Som namnet antyder är det en e-postkampanj som riktar sig till inaktiva kontakter via e-postkampanjer. Målet är att aktivera inaktiva kontakter, och därigenom öka engagemanget med e-postutskick, minska avanmälan och minska churn.

Prenumeranter kan förlora intresset för dina e-postkampanjer med tiden, men kampanjer för åter-engagemang kan göra skillnad och hjälpa till att återställa engagemangs-graden.

Åter-engagemangs strategier resulterar i listor med högre kvalitet och bättre e-post statistik, men förvånansvärt få e-postmarknadsförare använder dessa typer av kampanjer till sin fördel. Låt oss ändra på det!

Varför det är viktigt att engagera inaktiva kunder?

Oavsett hur engagerande din kommunikation är så kommer det alltid att finnas personer på din lista som helt enkelt inte är intresserade av att interagera med dig. Det är inte nödvändigtvis något du gör fel utan inaktiva e-postprenumeranter är ett branschomfattande problem. Enligt Marketing Sherpa försämras listor med e-postmarknadsföring med cirka 22 % varje år.

Men de dåliga nyheterna slutar inte där. Inaktiva prenumeranter påverkar din avsändarens rykte och e-postleverans. En låg avsändarpoäng kan göra att fler av dina e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappen.

Inaktiva prenumeranter kan också förvränga data och leda till felaktiga marknadsföringsbeslut. Hur kan du till exempel avgöra varför öppningsfrekvensen är låg när e-postmeddelanden skickas till både aktiva och inaktiva prenumeranter?

Det bästa sättet att hålla din e-postlista med aktiva prenumeranter frisk är att hålla den organiserad.

Men innan du tar bort en inaktiv kund, gör allt du kan för att hitta ett sätt att återansluta. De registrerade dig trots allt av en anledning. Åter-engagemangskampanjer är sista chansen att påminna inaktiva prenumeranter om att du tillför värde.

Exempel på re-engagement kampanjer:

Här kommer några idéer på kampanjer som du kan använda för att aktivera inaktiva kontakter.

• Skicka en påminnelse: Skicka ett mail med en personlig hälsning och påminn dem om vad de har missat senaste tiden. Berätta om något nytt och spännande som du har gjort sedan de senast engagerade sig med ditt varumärke.

• Erbjud en förmån: Ge dem en anledning att öppna din e-post genom att erbjuda en exklusiv rabatt, en gratis produkt eller någon annan typ av förmån. Detta kan hjälpa till att öka engagemanget och få dem att känna sig uppskattade.

• Fråga om feedback: Be dem om feedback om vad de vill ha från ditt företag och ditt innehåll. Detta kan hjälpa dig att anpassa dina framtida kampanjer och innehåll till vad som är mest relevant för dina prenumeranter.

• Påminn om din nytta: Påminn dem om vilket värde du tillför till deras liv eller företag. Visa hur ditt företag kan hjälpa till att lösa deras problem och utmaningar.

• Skicka en sista chans: Om inget av ovanstående fungerar, skicka en sista chans mail. Meddela dem att om de inte engagerar sig med din kommunikation inom en viss tidsram kommer du att ta bort dem från din lista. Detta kan hjälpa till att öka engagemanget och få dem att ta beslutet att antingen engagera sig med ditt varumärke eller avregistrera sig.

‍