CRM

CRM är inte bara ett system – det är kärnan i din kundstrategi.
Genom att kombinera CRM med marketing automation kan du skapa mer relevanta och effektiva kunddialoger, där data och automation samverkar för att stärka relationer och öka affärsresultaten.

Resultatet?

Bättre kundinsikter, högre engagemang och en smidigare resa – från första kontakt till långsiktig lojalitet.

Vad är Customer Relationship Management?

CRM (Customer Relationship Management) omfattar en verksamhet strategi, arbetssätt och verktyg för hur organisationen samlar information från alla avdelningar på företaget och ger en helhetsbild av kunden, i realtid.

Detta ger en omfattande och enhetlig bild av kunden, vilket gör att man kan kommunicera på ett konsekvent sett med kunden oavsett funktion: marknad, sälj eller kundtjänst. Det kan handla om allt ifrån merförsäljning och korsförsäljning till att kunna förbättra kvaliteten i kundkommunikationen och svarsfrekvensen.

CRM-systemet blir en naturlig samlingsplats för att ta pulsen på den nuvarande kundstocken, identifiera tillväxtmöjligheter, samt att prognostisera försäljning.

Data & Insikter

En datadriven säljprocess skapar relevans och precision. Genom att använda data och insikter kan du anpassa din strategi, identifiera affärsmöjligheter och möta kunderna med rätt budskap vid rätt tidpunkt.

Processer

En tydlig och samspelt säljprocess är avgörande. Med CRM-data, lead scoring och automatiserade uppföljningar kan säljteamet agera vid rätt tidpunkt och driva affären effektivt.

Automatisering

Automatisera repetitiva och administrativa uppgifter för att frigöra tid åt säljteamet. Genom smarta arbetsflöden kan de fokusera på att skapa en mer personlig köpupplevelse.

Den mänskliga touchen
– viktigare än någonsin

I en värld där kundrelationer ofta hanteras digitalt blir den mänskliga touchen en avgörande faktor. Trots att CRM och marketing automation effektiviserar kundkommunikationen måste varje interaktion kännas personlig och relevant.

Genom att kombinera data, automation och en genuin dialog skapar du en kundupplevelse där varje kontakt känns äkta. När teknik och mänsklig insikt samverkar, bygger du långsiktiga relationer och ökar engagemanget på riktigt.