SMarketing Leadfront

1. Enhetlig kundvy

Kundresa och målgruppsanalys är ett arbete som traditionellt har skötts avmarknadsavdelningen, men som kan bli väsentligt mycket bättre genom att berika den med säljdata. Idag samlar vi mycket mer data om våra kunder, och fokus är att utgå från fakta och data. Se till att göra arbetet tillsammans eller komplettera det som redan finns.

2. Prata samma språk

Se till att marknad och sälj har gemensamma definitioner och samsyn över de olika stadier i lead-pipen, från behov till beslut. När ni är överens, kan ni tillsammans ta framgemensamma mål och mätetal för samtliga delar av pipen. Detta kommer främjasamarbetet och bryta ner silos genom att ha ett gemensamt fokus.

3. Ha en tydlig överlämningsprocess

Definiera MQL processen tillsammans med sälj. Se över vilken information som är kritisk för att sälj ska kunna ta emot ett lead. Sätt även upp en diskvalificerings- process och ta fram en strategi för hur ni kommer att hantera dessa leads. Se till att det finns tydligaansvarsområden och ägarskap.

4. Kommunicera tydligt och ofta

För att underlätta arbetet mellan de olika avdelningarna, är det viktigt med regelbunden och effektiv kommunikation. Ha möten ständigt, och dela konstruktiv kritik med varandra. Detta stärker er relation sinsemellan. Interna SLA:s (service level agreements) mellan sälj och marknad är avgörande. Sätt SLA:s som är konkreta och enkla att följa upp.

5. Ha tydliga ansvarsområden med gemensamma mål

Även om det är viktigt att ha ett gemensamt affärsmål, så behöver man se till att fokuserapå den konverteringen som man bäst kan påverka. Tips är att även ha koll på det stadietsom kommer före och efter din egen. Ge återkoppling på kvalitet av leads/MQL/SQL till den som ansvarar för steget före, och anpassa dina insatser utifrån den återkopplingen du själv har fått från den som ansvarar för steget efter. Till sist; våga investera i tid och resurser så kommer er verksamhet troligtvis växa på lång sikt.

Vill du läsa mer om SMarketing? Läs mer här.

Missa inte att följa oss på LinkedIn för att ta del av våra senaste spaningar om både SMarketing men även andra spännande ämnen.

Prata med en av våra specialister

Är du nyfiken? Boka ett möte med en av våra experter så berättar vi mer.