Utmaningar
Några misslyckade försök av att lansera Marketing Automation
Planering och kommunikation vid implementation av MA i flera länder
Etablera och hantera leadsprocesser
Avsaknad av intern kompetens rörande Marketing Automation
Öka användningen av marknadsresurser och existerande innehåll
Bygga riktade och personaliserade kampanjer och innehåll
Skapa en gemensam förståelse för processen mellan marknad och sälj
SYSTEM
Salesforce Account engagement (Pardot)
HEADQUARTERS
Stockholm
ANTAL ANSTÄLLDA
+700
OMSÄTTNING
+1000M
INDUSTRI
Rekrytering & Bemanning
MÅLGRUPP
B2B & B2C
Förstudie
Fokus i denna fas var att skapa en tydlighet kring nuläget, samt identifiera målsättning med projektet, samt leverabler som visade på projektets framgång.
FUNKTIONSANALYS
Vi analyserade vilka funktioner som behövde marknadsorganisationer i ett Marketing Automation-system, vilka som var högst prioriterade och vilken påverkan funktionerna hade i avdelningens förmåga att uppnå sina mål.
SYSTEMJÄMFÖRELSE
Utifrån de viktigaste funktionerna jämförde vi sedan tre olika Marketing Automation-system och tog fram en lista på fördelar, nackdelar och budgetering för varje system. Detta underlag användes sedan för val av system.
IMPLEMENTATION
Marketing Automation systemet implementerades i 6 olika länder. Processerna definierades och implementerades i systemet och sedan onboardade vi lokala marknads avdelningarna i det nya arbetssättet.
INTEGRATION MED CRM
För att bli mer relevanta i dialog med kontakterna behövde vi ha tillgång till kunddata som befann sig i CRM-systemet. Vi projektledde integrationprojektet och såg till att kunddata som behövdes för personaliserad kommunikation samlades i MA-systemet.
Integrerade CRM & MA
Kunddata hämtades för personalisering i kundkommunikation
Lead process
En enhetlig definition av leadpipen som underlag till samarbete med sälj
Engagement
Högre open rate, klick rate och snittscore i databasen