Utbildning Lärarledd

Salesforce Service Cloud - Training

Vi skräddarsyr utbildningen efter era behov och nivå av tidigare Salesforce kunskap.

Helt ny till Salesforce eller använt systemet i flera år men behöver lite tips och tricks och fräscha upp vissa kunskaper - inga problem, vi anpassar utbildningen efter just er nivå!

Pris

Fyll i formuläret för att få ett prisförslag

Kurslängd

4,5 timmar fördelat på 3 lektioner

Kurstyp

Lärarledda

Information

I denna utbildning får du kunskaper inom grundfunktionaliteten i Salesforce Sales Cloud. Både hur grundstenarna inom service fungerar i Salesforce och tips på hur man kan effektivisera sitt arbete och få nöjdare kunder.

Vi går bland annat igenom följande funktionaliteter:

  • Case Management
  • Omnichannel & Agent Management
  • Service Productivity & Efficiency
  • Web-to-Case, Email-to-Case, Chat, CTI and Email Channels
  • Knowledge Articles
  • Reports & Dashboards

Det kommer självklart finnas plats för att ställa frågor under utbildningen.
Lärare för denna kurs

Leadfront kan behöva använda andra lärare än de som nämns nedanför.

Fredrik Larsson at Leadfront
Fredrik Larsson

Senior Salesforce Consultant

Julia Ivehammar at Leadfront
Julia Ivehammar

Salesforce Platform Lead