Digital försäljning på riktigt

Via TT

Via TT är en svensk tjänst för publicering och distribution av pressmeddelanden som ägs av TT Nyhetsbyrån. Med Via TT kan man distribuera sina pressmeddelanden så att de når rakt in i journalisternas verktyg. Man kan också använda sig av uppdaterade medielistor till alla Sveriges redaktioner.

Utmaningar

• Odefinierade sälj & marknadsprocess

• Ad-hoc kommunikation med lång tid emellan

• Administrativ tid för prospektering & leadsgenerering

• Manuell kommunikation mellan sälj och marknad

• Uppföljning efter visat intresse (nerladdad guide)

• Identifiering av säljredo leads som behövde säljarnas uppmärksamhet

Hur gjorde vi?

Process

Vi definierade målgruppen, samt kartla lead processen från första besök på hemsidan till ett genomfört köp. Utifrån olika aktiviteter genom kundresan identifierade vi vilka aktiviteter som bör automatiseras och vilka som kräver säljarnas uppmärksamhet.

Se tjänst

Implementation

De definierade processerna implementerades sedan i systemet Salesforce Account Engagement (Pardot).

Se tjänst

Exempel flöde 1

Efter ett prospekt laddar ner en guide, läggs de till i ett nurturing program. Programmet skickar en rad olika E-mail i samma ämne, samt presenterar VIA-TT tjänsten. Så fort personen har gått igenom programmet så uppdateras deras status till MQL (Marketing Qualified Lead)

Exempel flöde 2

Efter ett prospekt blir MQL, kvalificeras kontakten av marknad. Om MQL:en är kvalificerad så notifieras ansvarig säljare. I samband med detta så skickas en rad säljmail från säljaren med målet att boka en demo. Så fort personen bokar demo tas de bort från flödet, samt så skickas en notifiering till den ansvarige säljaren.

Optimering

Efter processen är implementerad så görs mätning och analys i veckobasis och informationen används för vidareoptimering. Ändring av innehåll i flöden, tiden mellan olika aktiviteter eller ändring av ämnesrad i olika E-mail är några exempel på eventuella justeringar.

Resultat

50 bokade möten

Ca 50 försök till att boka digitalmöte en månad efter kampanjen hade gått live.

Ny betalande kund

2 betalande kunder en månad efter kampanjen hade gått live.

Sparad tid

Ca 8-10 timmar/månad/säljare sparad administrativ tid på en månad.

 

Leadfront har hjälpt oss att identifiera de delar av kundresan där automatisering skapar effektivitet samt relevans i kommunikationen med våra leads. Arbetet har satt grunden för ett bättre samarbete mellan sälj- och marknadsavdelning.

 

- Trine Renner, Tidigare Digital marknadsstrateg - TT Nyhetsbyrån