Marketing Automation Analys & Systemval

Svensk Fastighetsförmedling

Svensk Fastighetsförmedling är en av landets största mäklarkedjor med målet att vara det självklara valet i alla lägen för de som ska köpa eller sälja en bostad. Företaget grundades 1937 och förmedlar villor, fritidshus, bostadsrätter, kommersiella fastigheter och lantbruk.

Utmaningar

• Öka kundlojaliteten med fler uppdrag per kund

• Skapa förutsättningar för en mer enhetlig kundupplevelse

• Administrativ tid för prospektering & leadsgenerering

• Möjliggöra en mer personaliserad kommunikation

• Förenkla hantering av digitala dokument och bilder

• Utveckla datakvalité och analysmöjligheter

• Anpassa organisationen till en alltmer digitaliserad verksamhet

Vad gjorde vi?

Förstudie

Samarbetet inleddes med en förstudie med fokus på hur Svensk Fastighetsförmedling skulle kunna åstadkomma en mer enhetlig digital kundupplevelse och ökad kundlojalitet.

Upphandling

Baserat på resultatet från förstudien genomfördes bland annat en behovsanalys som underlag inför upphandling av ett Marketing Automation. Syftet var att möjliggöra automatiserad, enhetlig och målgruppsanpassad kommunikation.

Se tjänst

Implementation

Sedan systemet fanns på plats har vi fortsatt arbeta tillsammans där vår primära roll är systemspecialister som sätter upp kommunikationsflöden och processer, kravställer och driver vidareutveckling av integration med olika system och processer i nära samarbete med utvecklingsavdelningen.

Se tjänst

Data

Parallellt med det operativa arbetet har vi genomfört dataanalyser, datarensning och utbildningsinsatser.

Se tjänst

Resultat

Etablerade processer

En ökad förståelse för digital kommunikation och processer inom organisationen.

Kontinuerlig kommunikation

Satt rutiner och arbetssätt för kontinuerlig kommunikation (nyhetsbrev).

Personaliserad kommunikation

Användning av dynamiskt innehåll i E-mails för ökad personalisering och relevans.

 

"Tack vare Leadfronts kompetens och erfarenhet har vi kunnat genomföra en omfattande utvärdering både snabbt och effektivt och utifrån våra målsättningar och behov."

 

- Johanna Gavefalk, Dåvarande Marknad och Kommunikationschef