Podme
Podme är en ledande plattform för premium-podcasts i Norden som erbjuder exklusivt innehåll för sina prenumeranter. Med ett brett utbud av poddar och en stark närvaro i Sverige, Norge och Finland, strävar Podme efter att leverera en förstklassig lyssnarupplevelse genom innovativa digitala lösningar och en smidig användarupplevelse.
Prenumeranter i Norge behöver enligt lag bli informerade om sina aktiva prenumerationer minst en gång var sjätte månad - på Podme har detta skötts manuellt. Som en ledande plattform för premium-podcasts i Norden behövde Podme minska risken för fel på grund av den mänskliga faktorn och även frigöra mer tid åt att vidareutveckla sin marknadsföring. Att automatisera denna process är ett konkret steg i den resan.
Utmaningar
-
Automatisera manuella processer för att frigöra tid åt att utveckla marknadsföringen
-
Säkerställa att rätt kund får informationen vid rätt tidpunkt.
-
Att skapa avancerade automationer med liten eller ingen hjälp från utvecklare.
Så här gjorde vi
Utvärdera data
Efter behovet var känt utvärderades existerande data för att se om en tillförlitlig automation kunde byggas utan extra hjälp från utvecklare.
Se tjänstBygga automation
Canvas används tillsammans med User Update för att rullande uppdatera ett attribut varje 180e, 360e dag etc. Efter uppdateringen skickas ett dynamiskt mejl till kunden med information om hennes prenumerationer.
Se tjänstRaffinering
Flertalet test och utvärderingar genomfördes för att förbättra, säkerställa och utvärdera automationen.
Resultat
Träffsäkerhet
Rätt personer får korrekt information på korrekt dag.
Insparad arbetstid
36 timmar frigjord arbetstid per år och marknad.
Skyddad leveransbarhet
33% minskning av spam-rapporter.
