Arma Medical
AMRA Medical är ett banbrytande, internationellt företag som ligger i framkant inom medicinsk bildbehandling och precisionsmedicin. Företaget har utvecklat en ny global standard för bedömning av kroppssammansättning, vilket används av sjukhus och forskningsinstitut över hela världen.
Utmaningar
-
Ingen gemensam sälj & marknadsprocess
-
Odefinierade KPIer och mätetal
-
Icke integrerade Marketing Automation och CRM-system
-
Otydlighet kring best practice för uppsättning och användning av CRM
-
Inget systemstöd för att automatisera digital leadsgenerering
-
Otillräckliga insikter runt marknadsinsatser
-
Brist på kompetens och resurser för att underhålla och vidareutveckla CRM-processer
Hur gjorde vi det?
Salesforce Audit
Utgångspunkten för arbetet var att förstå Amras nuvarande situation, vision, utmaningar och möjligheter.
Med detta i åtanke utvärderade vi hur Amras Salesforcelösning var uppsatt och användes, jämfört med Salesforce best practices. Rekommenderade åtgärder planerades, implementerades och utvärderades iterativt med hjälp av KPI’er och mätetal över tid tillsammans med Amra.
Funktionsanalys
Vi analyserade vilka funktioner som var högst prioriterade för att stötta operativa aktiviteter. Därefter kartlagde vi behovet av extern support för att få de viktigaste initiativen på plats inom deadline och budget.
Se tjänstImplementering och utvärdering
Till sist implementerade vi kritiska förändringar som bl.a. bidrog till ett konsekvent och harmoniskt gränssnitt, ökad säkerhet i plattformen, förbättrad datakvalitet för insikter och uppföljning, osv.
Efter en tids uppföljning gjordes ytterligare justeringar tillsammans med Amra, samt löpande support för CRM-systemet.
Se tjänstResultat
Förbättrad användarupplevelse
Konsekvent design och automation har gett en högklassig användbarhet.
Kostnadseffektivt system
Integrerat Marketing Automation & CRM-system inom ramen för tid och budget.
Ökad time-to-value
Med vår löpande support inom CRM kan Amra rulla ut nya ändringar snabbt, effektivt och skalbart över tid.
