Vad är Marketing Operations?

Behöver vi verkligen ett till buzzword?

Svaret är “nej, men…”. Nej det behöver vi inte men däremot behöver vi sätta ord på nya processer och nya arbetssätt. Marketing Operations handlar om att ta ansvar för helheten i de olika marknadskanalerna. Samt knyta samman kommunikations- och marknadsarbetet till ett enda ekosystem. Syftet med Marketing Operation är enkelt uttryckt att öka marknads- och kommunikationsorganisationens effektivitet, rörlighet och värde. Vad dagens marknadsföring innebär? SEO, SEM, Sociala kanaler, Email marknadsföring, annonsering, hemsida uppdateringar, CRO, blogg, content marketing, eventhantering, webinar, osv…. En CMO:s största utmaning är att med en begränsad budget driva alla dagens marknadskanaler och koppla dessa till den potentiella kundens köpresa ända fram till konvertering. Men hur är det möjligt? Man uppnår detta genom att knyta samman system och processer för att på så sätt få en bättre insyn i vilka aktiviteter som ger bäst ROI och i slutändan kunna fokusera sina resurser på det som fungerar bäst. Det låter så enkelt när man förklarar det men som så mycket annat är det mer komplicerat i praktiken (vi kommer gå djupare in på detta i kommande blogginlägg). Marketing operation använder Marketing Automation som automatisering- och analysplattform och ändrar fokus från aktivitet till prospect och på det sättet sammanknyter olika aktiviteter i olika kanaler. Transparens är en stor och viktig del av Marketing Operation och den når man bara genom ett ständigt arbete med rapportering, analysering och optimering av allt marknads- och kommunikationsarbete. Historiskt har marknadsavdelningen mest setts som en kostnad. En avdelning som arbetade med något som var svårt att mäta (branding) medan det var säljavdelningen som drog in pengarna. Med den ökade transparensen, både inom avdelning och utanför, förändras det här synsättet helt. Nu kan varje marknadsförare visa exakt hur mycket hen har bidragit till affären. Marketing Operations handlar om helheten, om att ha kontroll, transparens och att kunna ta snabba, datadrivna beslut. Marketing Automation är verktyget, Marketing Operations är den övergripande strategin och tankesättet. Vill du veta mer? Då kan du alltid ta kontakt med oss, eller prenumerera på nyhetsbrevet nedan.