ServiceMax

ServiceMax är ett företag som erbjuder molnbaserade lösningar för Field Service Management, byggt ovanpå Salesforce plattformen. Plattformen är designad för att hjälpa företag att hantera hela processen för fälttjänst-operationer, från schemaläggning av servicetekniker och distribution av produkter till fakturering och analys av verksamheten.

Några av funktionerna hos ServiceMax inkluderar:

1. Arbetsorderhantering (Work Orders): ServiceMax erbjuder verktyg för att skapa, tilldela och spåra arbetsordrar. Detta hjälper fälttjänstorganisationer att hantera sina processer mer effektivt.
2. Schemaläggning och distribution: Plattformen inkluderar funktioner för att automatiskt schemalägga serviceavtal och skicka tekniker baserat på faktorer som registrerade skills, plats och tillgänglighet. Med deras egna ServiceBoard så blir planering, schemaläggning och dispatching enkelt och överskådligt.
3. Mobil app: ServiceMax tillhandahåller mobila lösningar som låter fälttekniker få åtkomst till all information de behöver medan de är på jobbet, inklusive information kring arbetsorder för kunden, kundhistorik och servicemanualer. Vid servicetjänster där du inte har tillgång till nätverk så fungerar appen lika bra offline som online.
4. Lagerhantering: Att hålla reda på delar och lager är avgörande i fälttjänst-operationer. ServiceMax erbjuder verktyg för synlighet och hantering av lager.
5. Kontraktshantering: Plattformen erbjuder också funktioner för att hantera servicekontrakt och garantier.
6. Analys och rapportering: ServiceMax erbjuder analysverktyg för att bedöma prestanda, spåra nyckelindikatorer och fatta datadrivna beslut.

ServiceMax används främst i industrier där field service management är en kritisk komponent, såsom exempelvis inom tillverkning, energi och sjukvårds-sektorn.

Utmana oss! Ta kontakt med oss och berätta om just dina utmaningar.

‍